Preguntas Frecuentes

- ¿Cómo pago mi compra online?

Lo podés hacer por el sistema de Mercado Pago. Esto incluye tarjeta de débito, crédito, PagoFácil y Rapipago entre otros. 

- ¿Cómo la recibo?

Podés comprarla con envío a través de Correo Argentino, o con envio en moto  o retirando por el local en CABA.

- ¿Cuánto tarda el envío?

En las páginas de los productos hay un casillero donde podés averiguar los tiempos y costos de envío ingresando tu código postal. También está disponible en el Carrito de compras. Tené en cuenta que durante la cuarentena los sistemas de envíos pueden presentar demoras.

- ¿Cómo sé cuándo lo voy a recibir?

Luego de realizar tu compra te va a llegar un mail con tu código de seguimiento para que pongas en la web de Paquetería E-Commerce de Correo Argentino. Si no te llega, ¡comunicate con nosotros!

- ¿Hacen envíos en el día?

Tenemos la opción de envío por moto dentro de CABA o hasta 10 km de CABA. Esta opción tiene un tiempo de entrega de hasta 48 hs hábiles. Si tenés alguna restricción de horarios te pedimos que lo aclares en las notas de la compra.

- Soy del exterior y quiero comprar algunos de sus productos.

Por ahora no estamos realizando envíos al exterior debido a las medidas adoptadas por el COVID-19. Una vez que podamos retomarlos lo vamos a estar informando por nuestras redes sociales.

- Quiero cambiar el método de envío o puse algún dato equivocado.

Si tu envío todavía no se despachó, podés comunicarte con nosotros a [email protected] o por WhatsApp y lo cambiamos.

- Ya hice una compra con envío y quiero agregar otro producto.

Si todavía no despachamos tu compra, podés realizar una nueva seleccionando la opción de “Retirar por un local.” y en las notas decirnos qué querés “Unificar mi envío con la orden” y el número de orden de la compra con envío que realizaste anteriormente.

- ¿Tienen cuotas sin interés?

La posibilidad de financiar tu pago sin intereses depende de la promoción que tenga Mercado Pago con el banco de tu tarjeta. Podés fijarte en este link: https://www.mercadopago.com.ar/cuotas

- Compré una preventa, dijeron una fecha estimada pero ya me aparece como empaquetada ¿Ya la puedo ir a buscar?

Es probable que si compraste una preventa te llegue una notificación o veas en el estado de tu pedido que ya está “empaquetado” o “listo para retirar”. Esto es una función automática de nuestra tienda y no tiene validez para las preventas. El aviso de que podés venir a retirarlos te va a llegar por mail dentro de la fecha de entrega estimada y en caso de novedades vamos a mandarlas por ese medio también.

- Compré o me regalaron un juego y lo quiero cambiar ¿Puedo?

No hay problema siempre y cuando el juego todavía esté sellado.

- El producto que me llegó no es el que compré, me vino dañado o sin una pieza o pieza repetida.

Mandanos un mail a [email protected] y nos encargamos de resolverlo.

- ¿Cómo consigo cartas promo?

Las cartas promo son un material promocional que se consigue de distintas formas. No se pueden comprar. Algunos juegos (como el HDP o los No Lo Testeamos Ni Un Poco) vienen con sus propias cartas promo si lo comprás en nuestro local o tienda online. Otros materiales promocionales, como el entregado en preventas por ejemplo, deja de estar disponible una vez que esa Preventa termina. Ese tipo de material lo podés conseguir si te das una vuelta cuando hacemos un día de showroom. Siempre encontramos alguna forma de entregar cartas promo esos días especiales.

- Tengo un juego que me gustaría que editaran ¿cómo hago para presentárselos?

Podés contarnos de tu proyecto mandando un mail a [email protected]

- Quisiera vender sus juegos en mi tienda.

Mandanos un mail a [email protected] con los siguientes datos:

Tu nombre

Razón social

CUIT

Condición ante el IVA (Inscripto, mono, exento)

Dirección

Teléfono

Web o Facebook

Mail

- Compré un juego y no lo entiendo o no entiendo alguna regla.

Comunicate con nosotros a [email protected] o por nuestras redes sociales y te ayudamos. Si no tenés el reglamento de alguno de los juegos lo podés encontrar en: https://www.bureaudejuegos.com/reglamentos/

¡Si tenés alguna otra pregunta escribinos a [email protected]!